机构委托

commission

作为经验丰富的专业介护服务企业,为养老机构的运营提供帮助。

日医在日本国内运营的养老机构多达约400处,为约130,000人提供服务。此外,日医在培养人才领域,特别是在介护人才的培养,业绩在全日本屈指可数。在介护的先进国家--日本,取得的丰富的机构运营和人才培养的独有知识和经验,将为养老机构带来独一无二的附加价值。

特征和优点

运营委托的特征

提供基于自立支援理念的“介护服务”

日医提供的服务区别于普通的养老服务,而是日式的“介护”服务。所谓介护,是基于“自立支援”的理念,尊重老人的意愿,尽可能地发挥老人自身所具备的基本日常生活动作的能力,帮助老人过上高品质的自立生活。专业的服务人员,让服务不只是停留在照顾老人,而是准确把握老人的“想做什么”的意愿,为老人提供专业的护理,提高QOL(生活质量)。

通过“介护管理循环体制”实现安全安心的本色生活

为了能提供让顾客满意的服务,当然需要根据每位顾客的不同需求,提供量身定制的服务。日医通过“介护区分”,进行介护等级判定,并导入“介护管理循环体制”,分析找出每一个顾客所期望的、所需要的护理内容,长久地帮助顾客能够以自己的方式生活下去。

通过“介护区分”,掌握顾客的身心状况

大多数情况下,养老服务人员往往根据主观判断顾客的身体状况,并决定护理的内容。为了提供给每一位顾客,符合本人身体状况的护理,就不能依赖主观,而需要基于一定的基准,客观地进行综合判断。日医以日本介护保险制度的区分判定基准为依据,将顾客的身体状况分为“7个判定等级”。根据判定等级,能够客观地判断顾客需要什么样的护理。

标准化专业服务

为了实现和其他机构差别化的“高品质服务”,就需要达到无论哪一位员工,都能提供同种内容、同种方法的统一化高水准服务。为此,日医凭借长年在日本积累的服务提供和设施运营的经验和技术,将服务方针、服务的实施办法和判断基准等规范化成“服务手册”。让所有员工都以服务手册为准,系统化地提供服务,完善员工的教育体制,这是日医在机构运营上当仁不让的优势。

运营委托的优点

与其他机构形成服务差别化

通过导入高品质的日式养老护理--介护,可以期待与其他机构形成差别化服务。其次,对于介护级别高和认知症(老年痴呆症)等需要专业护理的入住老人也能够提供细致周到的服务。

服务、员工的品质提升

接受过日式介护培训的员工,可以参与到机构运营当中。此外,还可以进行面向服务一线员工的培训和面向机构管理者(设施负责人、楼层负责人等)的培训。由此让服务的品质得到更高一层的升级。

提高顾客满足度

入住的老人能够接受到符合身心状况的、细致周到的介护服务,安全得到保障。老人的安全也是家人的心之所系。

提案内容

人才培养(培训)

提供面向一线服务人员和机构管理者(机构主管、楼层主管等)的培训课程,为您独立运营管理给予帮助。


员工培训

开设学习日式养老“介护”理念和介护知识、技术的研修培训。尤其是具有高度专业性的认知症护理相关的培训内容也可提供。

机构管理者培训

以运营介护机构最关键的人才为对象,学习作为机构主管和楼层主管等运营机构时所需的知识和技术的研修培训。

介护机构的委托运营

承接委托运营业务范围包含:从员工录用、入职前培训,到机构的运营管理、服务提供和家人接待等多种业务。


专设楼层的运营委托

承接委托、运营管理,入住介护等级较高和专门护理认知症老年人的专设楼层。

1.接收要介护老年人的机构(专设楼层)

2.认知症机构(专设楼层)

*有效利用现有的养老机构,使用机构的部分或全部作为介护机构运营。

改造、新建机构的相关建议

日医有在日本设立了4百多所介护养老机构的经验,在承接机构委托运营时,将会活用积累的技术知识,在图纸设计上提供帮助。

例:提供适合认知症护理的设计建议
包括面积、居室等的配置、单元构成等

提案示例

针对机构运营者、房地产开发商的提案示例
课题
・随着入住老人逐渐高龄化,所需介护等级变高和认知症老年人的人数增加,但专业经验和护理技术不足。
・想将现有的经营场地改造为养老机构。正在寻找能安心委托经营的合作伙伴。
提案示例
运营委托人才培养的角度,提供最适合的解决方案。
运营委托
人才培养

自理程度较高的老年人楼层继续由公司自行运营时,日医也可安排对员工和管理者提供研修培训。

培训课程的介绍(以下为部分内容)

●介护入门讲座
从基础知识到贯穿实践的技术,能够全面学到日式养老护理--“介护”的基础。

【主要培训对象】

家政服务人员、医院·机构工作人员、护士、非专业工作人士(一般人员)

【培训时间】

6天(90分钟x4课时/天)

【课程内容】

  • 1.介护概论
  • 2.对衰老和疾病的理解
  • 3.医疗相关基础知识
  • 4.福利用具相关知识
  • 5.介护技术演示与实操

※介护入门讲座中包含了介护技术讲座的内容。

●管理者讲座  ※预计今年秋天开课
学习掌握养老机构运营所必须的专业知识及管理能力。培养养老机构运营的管理者。

【主要培训对象】

在老年人介护服务的提供中,负责管理职务的人员

【培训时间】

3天

【课程内容】

  • 1.什么是管理
  • 2.管理者的职责
  • 3.人才培养
  • 4.人才管理
  • 5.风险管理Ⅰ
  • 6.风险管理Ⅱ
  • 7.收支管理
  • 8.机构运营的实用知识

针对社区物业管理公司提案示例
课题
・想通过丰富社区的养老服务来提升社区的附加价值。
提案示例

承接委托运营管理现有的社区内养老机构,通过完善方便老年人生活的设备和设施,来提升附加价值。
不单是养老机构,还要与社区内的各机构和其他服务领域展开合作,使老年人能在熟悉的环境中继续安心生活。

社区(日常生活圏)
丰富该机构的多种功能
完善社区整体的基础设施
提升社区资产价值

委托示例

运营者向顾客征收使用费(入住费),向日医支付运营委托费。

主要职责分工
运营者招揽顾客活动、签订合同(收取入住费)、设施管理、准备备用品和设备等、运营厨房、支付委托费等
日医提供介护服务(包括人才雇用、培养、管理、运营等)、设计支持、提供建议

※如果从设计伊始即形成委托运营关系,日医还可参与机构的设计环节。

联系方式