养老机构运营委托

提供基于自立支援理念的“介护服务”

日医提供的服务区别于普通的养老服务，而是日式的“介护”服务。所谓介护，是基于“自立支援”的理念，尊重老人的意愿，尽可能地发挥老人自身所具备的基本日常生活动作的能力，帮助老人过上高品质的自立生活。专业的服务人员，让服务不只是停留在照顾老人，而是准确把握老人的“想做什么”的意愿，为老人提供专业的护理，提高QOL（生活质量）。

通过“介护管理循环体制”实现安全安心的本色生活

为了能提供让顾客满意的服务，当然需要根据每位顾客的不同需求，提供量身定制的服务。日医通过“介护区分”，进行介护等级判定，并导入“介护管理循环体制”，分析找出每一个顾客所期望的、所需要的护理内容，长久地帮助顾客能够以自己的方式生活下去。

通过“介护区分”，掌握顾客的身心状况

大多数情况下，养老服务人员往往根据主观判断顾客的身体状况，并决定护理的内容。为了提供给每一位顾客，符合本人身体状况的护理，就不能依赖主观，而需要基于一定的基准，客观地进行综合判断。日医以日本介护保险制度的区分判定基准为依据，将顾客的身体状况分为“7个判定等级”。根据判定等级，能够客观地判断顾客需要什么样的护理。

标准化专业服务

为了实现和其他机构差别化的“高品质服务”，就需要达到无论哪一位员工，都能提供同种内容、同种方法的统一化高水准服务。为此，日医凭借长年在日本积累的服务提供和设施运营的经验和技术，将服务方针、服务的实施办法和判断基准等规范化成“服务手册”。让所有员工都以服务手册为准，系统化地提供服务，完善员工的教育体制，这是日医在机构运营上当仁不让的优势。

与其他机构形成服务差别化

通过导入高品质的养老护理--介护，可以期待与其他机构形成差别化服务。其次，对于介护级别高和认知症（老年痴呆症）等需要专业护理的入住老人也能够提供细致周到的服务。

服务、员工的品质提升

接受过专业介护培训的员工，可以参与到机构运营当中。此外，还可以进行面向服务一线员工的培训和面向机构管理者（设施负责人、楼层负责人等）的培训。由此让服务的品质得到更高一层的升级。

提高顾客满足度

入住的老人能够接受到符合身心状况的、细致周到的介护服务，安全得到保障。老人的安全也是家人的心之所系。